COMMANDE
Où se trouve le panier de ma commande ?
Votre panier se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Pour voir le récapitulatif détaillé de votre panier, cliquez dessus.
Par quels moyens puis-je passer ma commande ?
Vous pouvez passer votre commande uniquement par Internet 24h/24h et 7j/7j.
Quels sont les prix pratiqués ?
Les prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC).
Comment savoir si les produits sont disponibles ?
Les produits non disponibles se distinguent par une légende mentionnant la non-disponibilité de ce dernier. Toutefois, la disponibilité peut varier dans une même journée en fonction des ventes. Dans le cas où nous n'avons plus en stock un produit commandé, nous nous engageons à vous en informer au plus vite quant à son réapprovisionnement.
Est-il possible de modifier ou annuler une commande ?
Tout dépend de l'état d'avancement de votre commande. À cet effet, merci de contacter le service client Runner Sticker, avec votre numéro de commande, par e-mail, à l'adresse suivante : contact@runner-sticker.com
Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées un jour après le paiement de celle-ci. Toutefois, il arrive que le temps de traitement et de préparation d'une commande soit allongé de 1 à 2 jours ouvrés. Dès que votre commande est en cours de préparation puis est prête à être expédiée, vous recevrez un mail de confirmation. À partir de ce moment vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.
PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Runner Sticker vous propose le paiement en ligne par carte bancaire - Carte Bleue, Visa, Mastercard, Discover, Carte Aurore, 4 étoiles, Cofinoga ou Privilège et American Express. Les paiements sont sécurisés par STRIPE ou par PAYPAL. Vous pouvez également payer directement grâce à votre compte PAYPAL.
Est-ce que le paiement est bien sécurisé ?
La sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez sont pris très au sérieux par la société Runner Sticker. Par conséquent, le site www.runner-sticker.com utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau internet que sous forme cryptée, c'est à dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. La transaction s'effectue via les systèmes de paiement en ligne E-TRANSACTIONS de nos partenaires STRIPE et PAYPAL, qui eux seuls disposent des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Lorsque vous entrez votre numéro de carte pour payer vos achats, en réalité vous transmettez vos données bancaires directement à nos partenaires, STRIPE ou PAYPAL, qui les enregistrent dans leurs serveurs hautement sécurisés. Ces informations ne transitent par aucun intermédiaire, pas même Runner Sticker, et ne sont pas non plus stockées chez nos prestataires techniques.
LIVRAISON
Quelles sont les zones de livraison ?
Runner Sticker livre en France métropolitaine, dans les DOM/TOM, ainsi qu'à l'international.
Quels sont les modes de livraison ?
Toutes les livraisons sont envoyées directement à votre domicile par lettres prioritaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de l'ordre de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, entre 7 et 12 jours ouvrés pour les DOM/TOM et entre 3 et 20 jours pour le reste du monde.
Quels sont les coûts de livraison ?
Les frais de livraisons dépendent du lieu et de la quantité (en gramme) de l'envoi.
À titre informatif, un sticker pèse 7g, la raclette pèse 23g et l'enveloppe dans laquelle les produits sont envoyés pèse 8g.
Livraison en France métropolitaine et dans les DOM/TOM :
De 0 à 50g : 2,90€
De 50 à 100g : 3,90€
+ de 100g : 4,90€
Livraison à l'international :
De 0 à 50g : 3,90€
De 50 à 100g : 4,90€
+ de 100g : 5,90€
ÉCHANGES ET RETOURS
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ou un échange ?
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Runner Sticker procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Comment procéder à un retour ou à un échange ?
Tout retour ou échange devra être signalé au préalable au service client Runner Sticker, par courrier électronique à contact@runner-sticker.com.
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